[color=#000000]
[color=#CE1E41][font=Arial][b][center"][face=Arial][b][center"]** سؤال ( 1 ) : لماذا يتوقف نظام الويندوز عن إكمال تشغيل نفسه؟
الأســــــــباب :
سبب توقف الويندوز عن إكمال تشغيل نفسه راجع إلى مشكلة في أحد ملفات الويندوز أو في ملف خاص بأحد البرامج و قد يكون السبب مشكلة في القرص الصلب .
** الخطوات التالية تحتاج إلى معرفة طريقة استخدام نمط التشغيل الآمن .
الحـــــــــــــل :
1- في حالة أن ويندوز توقف عن إكمال تشغيل نفسه بعد تركيب مشغل أحد الأجهزة . استخدم نمط التشغيل الآمن لإلغاء المشغل . و من ثم اعد تشغيل ويندوز و قم بتركيب المشغل الصحيح.
2- في حالة أن ويندوز توقف عن العمل بعد تركيب أحد البرامج استخدم نمط التشغيل الآمن لإلغاء تركيب ذلك البرنامج .
3- اعد تركيب ويندوز فوق ويندوز إذا كنت ترغب في المحافظة على البرامج الموجودة لديك . لتتمكن من تخزين الملفات المهمة لك من خلال ويندوز نظرا لان فعل ذلك من خلال دوس أمر صعب.
4- قم بإعداد وتركيب ويندوز بالطريقة المثالية لضمان أن ويندوز سيعمل بأفضل أداء.
** سؤال ( 2 ) : يتوقف الويندوز عن الاستجابة أثناء تشغيله؟
(( راجع خطوات حل المشكلة : يتوقف ويندوز عن إكمال تشغيل نفسه )).
** سؤال ( 3 ) : كيف اعرف إذا كان الويندوز لا زال يستجيب ؟
الأســــــــباب :
قد يتوقف الويندوز عن تقبل أي أوامر من المستخدم سواء باستخدام الفأرة أو لوحة المفاتيح نتيجة لمشكلة في أحد البرامج أو في الويندوز نفسه.
الحــــــــــــل :
1- في حالة الضغط على أحد المفاتيح بلوحة المفاتيح يصدر صوت من السماعة الداخلية فان هذا يشير في الأغلب إلى أن الويندوز قد توقف عن الاستجابة .
2- اضغط المفتاح ( Caps Lock ) وراقب المؤشر المضيء الخاص به على لوحة المفاتيح . ففي حالة المؤشر استجاب لضغط المفتاح فان هذا قد يشير إلى أن الويندوز ما زال يستجيب .
3- طبق نفس الخطوة السابقة لكن مع المفتاح ( NumLock ) .
4- استعمل مدير المهمات لإيجاد المهمة التي سببت توقف الويندوز عن الاستجابة و قم بإنهاء تلك المهمة .
5- اعد تشغيل الجهاز مرة أخرى .
** سؤال ( 4 ) : تظهر شاشة زرقاء أثناء تشغيل الويندوز أو أحد البرامج ؟
الأســــــــباب :
هناك الكثير من الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور هذه الشاشة منها :
الفيروسات - خطأ في أحد ملفات ويندوز -عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل ويندوز -محاولة أحد البرامج الوصول ( أي القراءة أو الكتابة ) إلى منطقة في الذاكرة لا يسمح له الوصول إليها - خطأ في أحد المشغلات .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم برنامج لفحص الجهاز من الفيروسات و تأكد من أن هذا البرنامج قادر على إيجاد احدث الفيروسات .
2- استخدم الأداة ( Scandisk ) لفحص القرص الصلب .
3- في حالة أن هذه الرسالة ظهرت بعد أن قمت بإضافة أحد البرامج قم بإزالة تركيب البرنامج .
4- في حالة أن رسالة الخطأ بدأت في الظهور بعد تركيب مشغل لأحد الأجهزة قم بإزالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.
** سؤال ( 5 ) : عند تشغيل أحد البرامج تظهر رسالة الخطأ is program has caused a gpf
الأســــــــباب :
غالبا يرجع سبب ظهور هذه المشكلة إلى وجود خطأ في أحد ملفات البرنامج أو نظام التشغيل ويندوز نتيجة وجود فيروس أو مساحات تخزينية ضائعة أو خطأ في البرمجة .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم برنامج لفحص الجهاز من الفيروسات وتأكد من أن هذا البرنامج قادر على إيجاد احدث الفيروسات.
2- استخدم الأداة ( Scandisk ) لفحص القرص الصلب .
3- في حالة أن هذه الرسالة ظهرت بعد أن قمت بإضافة أحد البرامج قم بإزالة تركيب البرنامج .
4- في حالة أن رسالة الخطأ بدأت في الظهور بعد تركيب مشغل لأحد الأجهزة قم بإزالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.
5- في حالة أن رسالة الخطأ تظهر عند تشغيل العديد من البرامج عندها قم بإعادة تركيب ويندوز.
** سؤال ( 6 ) : عند تركيب ويندوز فوق ويندوز .. توقفت بعض البرامج والألعاب عن العمل ؟
الأســــــــباب :
تقوم معظم البرامج بوضع ملفات خاصة بها في المجلد الخاص بالويندوز كما أن بعض البرامج تقوم بإضافة معلومات خاصة بها إلى بعض الملفات الخاصة بالويندوز . عند تركيب ويندوز فوق ويندوز يقوم برنامج التركيب بإلغاء بعض هذه الملفات و نتيجة لهذا تتوقف بعض البرامج عن العمل .
الحــــــــــــــل :
1- في حالة توقف الألعاب عن العمل اعد تركيب ( DirectX ) .
2- اعد إعداد وتركيب البرنامج الذي توقف عن العمل .
** سؤال ( 7 ) : هل ترفض بعض البرامج العمل في عدد الوان معين أو دقة معينة للعرض على الشاشة ؟
الأســــــــباب :
عند تشغيل بعض البرامج تظهر رسالة تشير إلى أن عدد الألوان غير كاف أو غير مناسب أو أن دقة الشاشة غير مناسبة - بعض البرامج يتم برمجتها بحيث انه لا بد من أن يتم تغيير عدد الألوان التي يسمح بعرضها ويندوز إلى عدد معين يناسب البرنامج أو تغيير دقة العرض أي عدد النقاط في طول وعرض الشاشة لتناسب البرنامج .
الحـــــــــــــل :
1- قم بتغيير عدد الألوان إلى العدد المناسب الذي يحتاجه البرنامج . غالبا يظهر في رسالة الخطأ عدد الألوان المطلوبة .
2- قم بتغيير دقة العرض إلى تلك التي تناسب البرنامج . غالبا يظهر في رسالة الخطأ الدقة المطلوبة .
3- إذا لم يكن من الممكن اختيار اكثر من 16 لونا فان هذا يشير إلى انه هناك مشكلة في مشغل بطاقة العرض . والحل هو تركيب مشغل بطاقة العرض الصحيح .
4- قم بتركيب التقنيات البرمجية الامتداد المباشر ( Directx ) .
** سؤال ( 8 ) : عند تشغيل الويندوز تظهر شاشة إغلاق ويندوز ؟
الأســــــــباب :
عندما يواجه ويندوز مشكلة تحول دون إمكانية إكمال تشغيل نفسه يقوم ويندوز بإيقاف التشغيل وإغلاق نفسه تحسبا .. لان إكمال التشغيل قد ينتج عنه خسارة بعض المعلومات... وفي بعض الأحيان قد يكون السبب بسيط جداً مثل أن أحد ملفات مشغل الفارة قد تم إلغاؤه .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم طريقة العمل الآمنة لمحاولة استرجاع الملف الذي تم إلغاؤه إذا أمكن .
2- اعد تركيب ويندوز .
** سؤال ( 9 ) : عند تشغيل الجهاز تظهر رسالة الخطأ : (Disk Boot Failure, Insert System Disk and Press Enter )
الأســــــــباب :
1- وجود قرص مرن في سواقة الأقراص المرنة و حاول الجهاز تحميل نظام التشغيل من هذا القرص المرن والذي لا يحتوي نظام تشغيل .
2- نتيجة خطأ ما تم مسح ملفات بدء التشغيل الخاصة بالويندوز .
3- نتيجة خطأ ما تم إلغاء خصائص سواقة الأقراص الصلبة من برنامج الإعداد للوحة الام .
4- توقف القرص الصلب عن العمل .
5- نتيجة خطأ ما تم إلغاء جدول مخصصات الملفات أو جدول الأقسام .
الحـــــــــــــــل :
1- في حالة وجود قرص مرن في سواقة الأقراص المرنة أخرجه و اعد تشغيل الجهاز .
2- في حالة لا تظهر معلومات عن خصائص القرص الصلب في شاشات بدء التشغيل فان هذا يشير إلى وجود مشكلة في القرص الصلب .
3- اعد تركيب الويندوز .
4- في حالة عدم التمكن من الوصول إلى المعلومات على القرص الصلب استخدم الأداة ( Fdisk ) للتأكد من أن جدول مخصصات الملفات .... و جدول الأقسام موجودان على القرص الصلب و لم يتم إلغاؤهما . وفي حالة أن أي من الجدولين لم يكن موجود قم بإلغاء الأقسام وإعادة التقسيم من جديد .
** سؤال ( 10 ) : عند تشغيل الويندوز يتوقف التشغيل .. ويظهر رمز الاستعداد لتلقي الأوامر الخاصة بنظام التشغيل دوس.
الأســــــــباب :
يتم تشغيل نظام التشغيل دوس قبل تشغيل الويندوز وبالتالي فانه عند عدم إيجاد أحد الملفات الأساسية اللازمة لتشغيل الويندوز يتم الانتقال إلى نظام التشغيل دوس . إن تغيير سطر في أحد الملفات قد يسبب هذه المشكلة .
الحـــــــــــــــل :
1- اعد تشغيل الجهاز .
2- إذا كنت قد أجريت أي تعديل على الملفات في المجلد الرئيسي للسواقة التي تحتوي الويندوز قم بإلغاء تلك التعديلات .
3- اعد إعداد وتركيب الويندوز .
** سؤال ( 11 ) : بعد تركيب أحد البرامج توقف ويندوز عن العمل ؟
الأســــــــباب :
تجري معظم البرامج التي يتم تركيبها في الويندوز الكثير من التعديلات في نظام التشغيل ... وبعض هذه التعديلات تؤدي إلى توقف الويندوز عن العمل .
الحـــــــــــــل :
1- قم بتشغيل الويندوز في نمط العمل الآمن و من ثم بإلغاء تركيب البرنامج الذي تسبب في المشكلة .
2- أعد إعداد وتركيب الويندوز .. إما بالطريقة المثالية أو الويندوز فوق الويندوز .
** سؤال ( 12 ) : بعض الألعاب لا تصدر صوتا عند تشغيلها في الويندوز ؟
الأســـــــــباب :
غالبا يرجع سبب حدوث هذه المشكلة إلى عدم توافق برنامج اللعبة مع نظام التشغيل ويندوز .
الحـــــــــــــل :
1- قم بتشغيل اللعبة في نظام التشغيل دوس بالإضافة إلى التأكد من تركيب مشغل بطاقة الصوت خاص بنظام التشغيل دوس.
** سؤال ( 13 ) : قمت بحذف أحد البرامج وذلك بحذف المجلد الخاص به لكن ويندوز يظهر رسالة خطأ تتعلق بالبرنامج ؟
الأســـــــــباب :
تحدث هذه المشكلة نتيجة لان البرنامج الذي قمت بحذفه قد أجرى سابقا بعض التعديلات في نظام التشغيل و نظرا لأنك لم تقم بإلغاء تركيب البرنامج بالطريقة الصحيحة لم يتم إلغاء التغيرات التي أجراها على نظام التشغيل ويندوز.
الحــــــــــــــل :
1- قم بإعادة تركيب البرنامج ومن ثم قم بإلغاء تركيبه إذا لم تكن ترغب في استعماله .
** سؤال ( 13 ) : هل يؤدي مسح أيقونة أحد البرامج إلى مسح ملفات البرنامج ؟
لا يؤدي مسح أيقونة أحد البرامج إلى إلغاء ملفات البرنامج وإنما عليك إلغاء تركيب البرنامج من خلال لوحة التحكم .
** سؤال ( 14 ) : تظهر رسالة الخطأ (( line is busy )) ؟
الأســـــــــباب :
تشير رسالة الخطأ إلى أن رقم الهاتف المطلوب مشغول .
الحــــــــــــــل:
1- قم بإعادة طلب الرقم .
** سؤال ( 15 ) : كيف اعرف سرعة نقل الملعومات بين المودم و الانترنت ؟
الأســـــــــــباب :
إن معرفة سرعة نقل المعلومات بين المودم و الانترنت أمر مهم لتتمكن من تحديد سبب بطئ التعامل مع الانترنت.
الحـــــــــــــــــل:
عند الربط مع الانترنت تظهر أيقونة في الزاوية اليمنى السفلى للشاشة في شريط المهام . وعند الضغط بزر الفأرة مرتين متتاليتين على هذه الأيقونة تظهر نافذة تبين سرعة نقل المعلومات و تبين عدد البايتات التي تم إرسالها و استقبالها.
في حالة أن السرعة التي تظهر اقل من 31,200 فان هذا يشير إلى وجود مشكلة في خط الهاتف أو المودم . قم بفصل الاتصال و اعد عملية الاتصال مرة أخرى وهكذا حتى تصل إلى السرعة المقبولة .
** سؤال ( 16 ) : تظهر رسالة الخطأ ( No dial tone ) .
الأســـــــــــــــــباب :
تشير رسالة الخطأ إلى أن نغمة الاتصال لا تصدر من خط الهاتف. يشير هذا إلى أن المودم غير متصل بخط الهاتف أو أن خط الهاتف مفصول .
الحــــــــــــــــــــــ ـل:
1- تأكد من أن خط الهاتف متصل بالمودم.
2- قم بوصل الهاتف مكان المودم للتأكد من أن خط الهاتف الذي يصل إلى المودم غير مقطوع .
3- استخدم الأداة ( مودم ) لفحص فيما إذا كان المودم يعمل بطريقة صحيحة أولا لا ؟
4- اعد تركيب مشغل المودم.
** سؤال ( 17 ) : عند تشغيل المودم يتم إعادة تشغيل الويندوز ؟
[center]الأســــــــــــــباب :
تحدث هذه المشكلة غالبا نتيجة عدم توافق مشغل المودم مع نظام التشغيل ويندوز.
الحــــــــــــــــــــل:
1- احصل على احدث إصدار من مشغل المودم .
الأســــــــــــباب :
قد يكون سبب هذه المشكلة من الجهاز أو مقسم الهاتف أو خادم الانترنت.
الحــــــــــــــــــل:
1- اتصل بالشركة المزودة للإنترنت للتأكد من إعدادات الانترنت التالية :
proxy
DNS
2- اتصل مع شركة الهاتف لمعرفة إذا كان هناك مشكلة في مقسم الهاتف تمنع الاتصال بالإنترنت.
3- اتصل بمزود خدمة الانترنت لمعرفة إذا كان خادم الانترنت يعمل بشكل صحيح .
** سؤال ( 19) : تظهر رسالة خطأ عند تشغيل الويندوز بان أحد الملفات مفقود ؟
الأســــــــــــباب :
السبب في ظهور رسالة الخطأ هو : انك قمت بإزالة تركيب أحد البرامج أو قمت بإلغاء ملفات أحد البرامج دون استخدام الأداة Add/Remove Programs. أو لعدم تمكن ويندوز من إكمال نسخ ملفات أحد البرامج .
الحــــــــــــــــــل :
1- إذا كنت قد قمت بإلغاء تركيب أحد البرامج قبل ظهور هذه الرسالة اعد تركيب ذلك البرنامج .
2- في حالة انك قمت بإلغاء ملفات أحد البرامج حاول استرجاعها من سلة المهملات .
3- في حالة أن ويندوز لم يتمكن من إكمال نسخ ملفات أحد البرامج أثناء عملية الأعداد و التركيب لذلك البرنامج اعد محاولة تركيب ذلك البرنامج مرة أخرى إن أردت هذا .
** سؤال ( 20 ) : تظهر رسالة تشير إلى أن أحد ملفات ويندوز قد تم استبداله بملف ذو إصدار قديم.
الأســـــــــــــــباب :
عند تركيب بعض البرامج في نظام التشغيل ويندوز تعمل بعض هذه البرامج على استبدال بعض ملفات ويندوز بملفات خاصة بها مما يؤدي إلى حدوث عدم توافق بين هذه الملفات و نظام التشغيل ويندوز.
الحــــــــــــــــــــــ ل :
1- استخدم الأداة System File Checker لاسترجاع الملف الذي تم تغيره من ملفات الإعداد والتركيب الخاصة بويندوز.
** سؤال ( 21 ) : كيف أوقف البرامج التي يتم تشغيلها تلقائيا عند تشغيل ويندوز؟
اتبع الخطوات التالية للتمكن من إيقاف برنامج يتم تشغيله عند تشغيل ويندوز :
1- اضغط الزر Start ابدأ .
2- اختر الأمر Run . تشغيل .
3- ادخل الأمر التالي msconfig . ثم اضغط مفتاح الإدخال أو الزر ok .
4- اختر من التبويب العلوي للبرنامج Startup .
5- قم بإلغاء الإشارة من المربع أمام اسم البرنامج الذي تريد إيقاف تشغيله عند تشغيل ويندوز .
** سؤال ( 22 ) : عند تشغيل ويندوز تظهر شاشة تطلب اختيار البرنامج الذي يستطيع تشغيل أحد الملفات Open With .
الأســــــــــباب :
تحدث هذه المشكلة عندما يكون هناك ملف قد تم إضافة اسمه إلى قائمة البرامج التي يتم تشغيلها تلقائيا عند تشغيل ويندوز.
الحــــــــــــــــل :
استخدم الأداة msconfig لمنع تشغيل ذلك الملف .
** سؤال ( 23 ) : تظهر الشاشة الزرقاء عند تشغيل أحد البرامج .
الأســـــــــــباب :
غالبا يرجع ظهور هذه الشاشة إلى وجود مشكلة في الملف التشغيلي الخاص بالبرنامج .
الحـــــــــــــــــل:
1- استخدم الأداة scandisk لفحص القرص الصلب .
2- قم بإزالة تركيب البرنامج باستخدام الأداة Add/Remove Programs . ثم اعد تركيب البرنامج .
3- في حالة أن هذه المشكلة حدثت بعد أن قمت بتركيب برنامج جديد في ويندوز قم بإلغاء تركيب ذلك البرنامج .
** سؤال ( 24 ) : إذا تغّيرت أيقونة أحد الملفات .
الأســـــــباب :
يمكنّك الويندوز من تحديد البرنامج الذي تريد أن يتم ربطه مع نوع معين من الملفات بحيث : عند الضغط مرتين متتاليتين بزر الفأرة الأيسر على أيقونة الملف يتم تشغيل البرنامج المرتبط بهذا الملف و من ثم تشغيل الملف باستخدام هذا البرنامج .
السبب في تغير أيقونة أحد الملفات هو تغير البرنامج المرتبط مع هذا الملف .
الحــــــــــــــل:
1- اضغط زر الفأرة الأيسر فوق أيقونة الملف ليتم تظليله.
2- اضغط المفتاح Shift وابقه مضغوطا ومن ثم اضغط بزر الفأرة الأيمن فوق أيقونة الملف .
3- عندما تظهر القائمة اختر الأمر Open with .
4- ضع إشارة في المربع المعنون Always use this program ......
5- اختر من القائمة اسم البرنامج الذي تريد أن يتم تشغيل الملف باستخدامه .
6- اضغط الزر ok.
** سؤال ( 25 ) : تأخذ عملية قراءة أحد الملفات وقتا طويلا جدا .
الأســـــــــــباب :
قد يكون سبب المشكلة الحجم الضخم للملف أو وجود مشكلة في سطح القرص الذي تم تخزين الملف عليه .
الحـــــــــــــــــل:
1- قم بفحص سعة الملف , إذا كانت سعة الملف اكبر من الذاكرة المتوفرة في الجهاز فهذا يبرر الوقت الطويل المطلوب لتشغيل الملف.
2- استخدم الأداة Scandisk لفحص القرص الذي يحتوي الملف فحصا شاملا , بحيث يتم إيجاد أي مناطق من سطح القرص لا يمكن الكتابة أو القراءة منها .
** سؤال ( 26 ) : بعد استعمال الأداة scandisk تغيرت بعض أسماء الملفات العربية .
الأســــــــــــــباب :
يرجع هذا إلى أن أسماء تلك الملفات كانت قد خزنت بشكل خاطئ في جدول مخصصات الملفات و بسبب ذلك تم تغيير أسماء هذه الملفات عند حل المشكلة .
الحــــــــــــــــــل:
قم بإعادة تسمية الملفات بما يناسبك .
** سؤال ( 27 ) : بعد استعمال الأداة scandisk لم اعد قادرا على إيجاد بعض الملفات .
الأســــــــــباب :
قد يكون السبب هو أن برنامج Scandisk قد قام بتغيير اسم الملف نتيجة وجود خطأ في تسمية الملف.
الحـــــــــــــــــل:
تفحص المجلد الذي يحتوي الملفات التي تستطيع إيجادها و ستجد أن أسماء تلك الملفات قد تم تغييرها ثم اعد تسمية الملفات بما يناسب.
** سؤال ( 28 ) : بعد استخدام الأداة scandisk ظهرت بعض الملفات التي يبدأ اسمها بالكلمة FILE .
السبب في ذلك هو عثور الأداة على بعض البيانات التي لم يتم حفظها في ملفات نتيجة لتوقف الحاسب عن العمل بشكل مفاجئ فتقوم بحفظها في ملفات يبدأ اسمها بالكلمة FILE .
** سؤال ( 30 ) : عند استخدام الأداة scandisk تبدأ بالعمل و من ثم يتوقف الحاسب عن الاستجابة .
الأســـــــــباب :
قد يكون السبب في هذا هو وجود مشكلة في الويندوز أو في الأداة Scandisk وربما يكون السبب وجود مشكلة في سطح القرص الذي يتم فحصه .
الحــــــــــــــــل:
1- استخدام أحد برامج الفحص من الفيروسات.
2- في حالة انك واجهت الكثير من المشاكل مع الويندوز قد تضطر إلى إعداد و تركيب نسخة جديدة من الويندوز.
3- في حالة أن صوتا غريبا لم تعتد سماعه يصدر عن سواقة الأقراص الصلبة فان هذا قد يكون السبب في توقف برنامج Scandisk عن الاستجابة .
** سؤال ( 31 ) : توقف الويندوز عن إصدار الأصوات ؟
الأســــــــــباب :
غالبا يكون السبب هو حدوث مشكلة أدت إلى إلغاء اسم بطاقة الصوت من قائمة الأجهزة.
الحـــــــــــــــــل:
1- تأكد من أن الصوت ليس مكتوما من خلال إعدادات الصوت .
2- تأكد من أن مكبرات الصوت متصلة ببطاقة الصوت .
3- في حالة أن أيقونة مكبر الصوت الصفراء غير ظاهرة في شريط المهمات فان هذا يشير على الأغلب إلى مشكلة في مشغل بطاقة الصوت. فقم بإلغاء مشغل الصوت من مدير الأجهزة واعد تشغيل الحاسب و من ثم إضافة مشغل الصوت.
** سؤال ( 32 ) : اختفت أيقونة مكبر الصوت الموجودة في شريط المهمات .
الأســـــــــــــباب :
غالبا يكون السبب هو حدوث مشكلة أدت إلى إلغاء اسم بطاقة الصوت من قائمة الأجهزة أو تغير إعدادات الأداة Multimedia .
الحــــــــــــــــــــل :
1- استخدم الأداة Multimedia من لوحة التحكم (Control Panel) لإظهار الأيقونة و ذلك بوضع إشارة في المربع المعنون: Show Voluem control on the taskbar.
2- في حالة أن أيقونة مكبر الصوت الصفراء غير ظاهرة في شريط المهمام فان هذا يشير على الأغلب إلى مشكلة في مشغل بطاقة الصوت. قم بإلغاء مشغل بطاقة الصوت من مدير الأجهزة واعد تشغيل الحاسب من ثم إضافة مشغل الصوت.
** سؤال ( 33 ) : هناك تشويش في الصوت الصادر من مكبرات الصوت.
الأســــــــــــــباب :
قد يكون هناك تلامس في الأسلاك أو انقطاع غير كامل في أحد أسلاك مكبر الصوت. وتحدث هذه المشكلة عند وجود مشكلة في مشغل بطاقة الصوت.
الحـــــــــــــــــــــل :
1- تأكد من عدم وجود مشكلة في أسلاك مكبر الصوت و ذلك بتركيبه مثلا على جهاز راديو أو جهاز حاسب آخر.
2- قم بإلغاء مشغل بطاقة الصوت و إعادة تركيبه .
3- احصل على احدث مشغل لبطاقة الصوت.
** سؤال ( 34 ) : عند محاولة عرض ملف صوت تظهر الشاشة الزرقاء .
الأســــــــــــــــباب :
قد يكون السبب في هذه المشكلة البرنامج الذي تستخدمه لعرض ملفات الصوت. و في كثير من الاحيان تكون المشكلة ناتجة عن مشغل بطاقة الصوت.
الحــــــــــــــــــــــ ل :
1- استخدم برنامجا آخر لعرض ملفات الصوت.
2- في حالة أن أي برنامج يتعامل مع الصوت يحدث نفس المشكلة عليك أن تقوم بإلغاء تركيب مشغل بطاقة الصوت ومن ثم إعادة تركيب المشغل .
** سؤال ( 35 ) : عند محاولة تشغيل ملف صوت تظهر رسالة بان بطاقة الصوت مشغولة .
الأســـــــــــباب :
بعض البرامج التي تتعامل مع بطاقة الصوت لا يمكنها أن تستعمل البطاقة في حالة أن هناك برنامجا آخر يستعملها. و في مثل هذه الحالة تظهر رسالة الخطأ المذكورة.
الحـــــــــــــــــل:
اغلق كل البرامج التي تتعامل مع الصوت باستثناء ذلك البرنامج الذي تريد استخدامه .
** سؤال ( 36 ) : لم يعد من الممكن الكتابة باللغة العربية .
الأســـــــــــباب :
غالبا تحدث هذه المشكلة نتيجة خطأ أدى إلى تغيير إعدادات الويندوز المتعلقة باللغة .. مثل إغلاق الحاسب دون إغلاق الويندوز أو وجود فيروس أو قيام أحد البرامج بإجراء تعديلات على إعدادات الويندوز .
الحــــــــــــــــــل :
1- قم بإعادة تشغيل الويندوز.
2- استخدم برنامجا للفحص من الفيروسات .
3- شغل الأداة Keyboard وتأكد أن اللغة العربية مضافة في نافذة تلك الأداة .
4- اعد تركيب الويندوز.
** سؤال ( 37 ) : اختفت الأيقونة التي تسمح بالتغيير بين اللغات من شريط المهام .
الأســــــــــــــباب :
غالبا تحدث هذه المشكلة نتيجة خطأ أدى إلى تغيير إعدادات الويندوز المتعلقة باللغة. مثل إغلاق الحاسب دون إغلاق الويندوز أو وجود فيروس أو قيام أحد البرامج بإجراء تعديلات على إعدادات الويندوز.
الحــــــــــــــــــــل :
1- شغل الأداة keyboard وتأكد أن هناك إشارة في المربع المعنون : Enable indicator on taskbar
2- الأيقونة هي لبرنامج يدعى internat اتبع الخطوات التالية لتشغيل هذا البرنامج : اضغط الزر Start ثم اختر Run ادخل الكلمة
internat.
3- يمكنك استعمال لوحة المفاتيح عوضا عن هذه الأيقونة للتغيير بين العربية والإنجليزية.
** سؤال ( 38 ) : يستمر الحاسب بإصدار صوت عند الضغط على أي من مفاتيح لوحة المفاتيح .
الحــــــــــــل :
1- تأكد من انه لا يوجد مفتاح عالق .
2- استخدم مدير المهمات لإيقاف أي مهمة متوقفة عن الاستجابة .
3- اعد تشغيل الويندوز .
** سؤال ( 39 ) : توقفت الطابعة عن العمل .
الحــــــــــــــــل :
1- تأكد أن الطابعة موصولة بالكهرباء.
2- تأكد أن المؤشر المضيء الذي يبين فيما إذا كانت الطابعة متصلة بالكهرباء مضيئا أم لا.
3- قد يكون أحدهم قام بإيقاف الطابعة باستخدام الآمر Pause من مدير الطباعة .
4- قم بإلغاء كل طلبات الطباعة من طابور الطباعة و من ثم اعد تشغيل الويندوز .
5- قم بتشغيل الطابعة أولا ومن ثم قم بتشغيل الحاسب.
6- يجب توفر مساحة تخزينية تزيد على 10 ميجابايت على القرص الصلب الذي يحتوي ملفات الويندوز . إذا لم تكن هذه المساحة متوفرة حاول إلغاء تركيب بعض البرامج للحصول على فراغ كاف على القرص الصلب .
7- إذا كان رأس الطباعة في الطابعة يتحرك دون ظهور ما يتم طباعته على الورق قم بالتأكد أن علبة الحبر مركبة في مكانها بطريقة صحيحة وان العلبة ليست فارغة من الحبر .
8- قم بالسؤال لتعرف فيما إذا قام أحد بتغيير الإعدادات في برنامج الإعداد الخاص باللوحة الام . في حالة أن أحدهم أجرى أي تغيرات على قيم الخيارات الخاصة بالمنفذ المتوازي أعدها إلى ما كانت عليه .
9- ابحث في قائمة الأجهزة الخاصة بالأداة مدير الأجهزة عن اسم منفذ الاتصال المتوازي : Parallel Port إذا كان الاسم موجودا وعليه إشارة تعجب أو إشارة حمراء قم بإلغاء اسم الجهاز من القائمة و اعد تشغيل الويندوز.
10- قم بإزالة مشغل الطابعة وإعادة تركيبه من جديد.
** سؤال ( 40 ) : أضفت مشغلا جديدا لطابعة أخرى لكن الطباعة تتم على الطابعة السابقة .
الحـــــــــــــــل :
1- عليك أن تقوم باختيار الطابعة التي تريدها أن تتولى طلب الطباعة عند ظهور مستطيل الحوار الخاص بالطباعة.
2- اتبع الخطوات التالية لكي تختار أي الطابعات تريد أن تكون المعدة مسبقا أو التي يفترض انك تريد أن ترسل طلبات الطباعة إليها :
- قم بفتح المجلد Printers
- اضغط بزر الفارة الأيمن على أيقونة الطابعة المطلوبة
- اختر من القائمة Set as Default
** سؤال ( 41 ) : لا يتم طباعة الحروف العربية بشكل صحيح .
الأســـــــــــباب :
قد يكون السبب في هذه المشكلة هو البرنامج الذي تتم الطباعة من خلاله أو مشغل الطابعة .
الحـــــــــــــــــل :
اتبع الخطوات التالية لتحدد سبب المشكلة :
1- استخدم برنامج ورد باد( Word Pad ) المرفق مع الويندوز لتكتب كلمة تحتوي على الأحرف التي لا يتم طباعتها بشكل صحيح ومن ثم قم بطباعة تلك الكلمة .
2- في حالة انه تم طباعة الكلمة بشكل صحيح فهذا يشير إلى أن البرنامج الذي تحاول الطباعة منه هو سبب المشكلة .
3- في حالة لم يتم طباعة الأحرف بطريقة صحيحة فان هذا في الأغلب يشير إلى أن سبب المشكلة هو مشغل الطابعة .
4- في حالة أن سبب المشكلة هو مشغل الطابعة اتبع الخطوات التالية لحل المشكلة :
- قم بإلغاء كل طلبات الطباعة من طابور الطباعة و من ثم اعد تشغيل الويندوز . اعد محاولة الطباعة .
- قم بإلغاء مشغل الطابعة و اعد تركيبها من جديد.
- إذا كان مشغل الطابعة قديما عندها يجب الحصول على آخر إصدار من المشغل . سواء عن طريق الإنترنت أو من خلال البائع الذي اشتريت الطابعة من عنده .
** سؤال ( 42 ) : لا تسمح بطاقة العرض باستخدام اكثر من 16 لون .
الأســـــــباب :
غالبا يرجع سبب هذه المشكلة إلى عدم تركيب مشغل مناسب لبطاقة العرض. و قد تحدث هذه المشكلة عند تركيب مشغل مناسب لبطاقة العرض لكنه لا يتوافق مع إصدار الويندوز.
الحــــــــــــــل :
1- استخدم الأداة مدير الأجهزة للتأكد من أن مشغل بطاقة العرض مركب بشكل صحيح و انه لا توجد تعارضات.
2- في حالة أن مدير الأجهزة يشير إلى وجود مشكلة في مشغل بطاقة العرض قم بإلغائه و إعادة تركيبه من جديد.
3- قم بإعداد و تركيب تقنيات الامتداد المباشر البرمجية ( Directx ) .
** سؤال ( 43 ) : لا يمكن اختيار دقة عرض على الشاشة اكثر من 640×480 نقطة .
الأســـــــباب :
غالبا يرجع سبب هذا المشكلة إلى عدم تركيب مشغل مناسب لبطاقة العرض و قد تحدث هذه المشكلة عند تركيب مشغل مناسب لبطاقة العرض لكنه لا يتوافق مع إصدار الويندوز .
الحــــــــــــــل :
1- استخدم الأداة مدير الأجهزة للتأكد من أن مشغل بطاقة العرض مركب بشكل صحيح وانه لا توجد تعارضات.
2- في حالة أن مدير الأجهزة يشير إلى وجود مشكلة في مشغل بطاقة العرض قم بإلغائه و إعادة تركيبه من جديد.
3 - قم بإعداد وتركيب تقنيات الامتداد المباشر البرمجية ( Directx ) .
سؤال ( 44 ) : ترفض بعض البرامج العمل و تظهر رسالة خطأ لها علاقة بعدد الألوان أو دقة العرض على الشاشة .
الأســــــــــباب :
عند تشغيل بعض البرامج تظهر رسالة تشير إلى أن عدد الألوان غير كاف أو غير مناسب أو أن دقة الشاشة غير مناسبة. بعض البرامج يتم برمجتها بحيث انه لا بد من أن يتم تغيير عدد الألوان التي يسمح بعرضها الويندوز إلى عدد معين يناسب البرنامج أو تغيير دقة العرض أي عدد النقاط في طول وعرض الشاشة لتناسب البرنامج لمعرفة كيفية تغيير عدد الألوان و دقة العرض .
الحـــــــــــــــــل :
1- قم بتغيير عدد الألوان إلى العدد المناسب الذي يحتاجه البرنامج . وغالبا يظهر في رسالة الخطأ عدد الألوان المطلوب.
2- قم بتغيير دقة العرض إلى تلك التي تناسب البرنامج . وغالبا يظهر في رسالة الخطأ الدقة المطلوبة .
3- إذا لم يكن من الممكن اختيار اكثر من 16 لونا فان هذا يشير إلى انه هناك مشكلة في مشغل بطاقة العرض. والحل هو تركيب مشغل بطاقة العرض الصحيح .
4- قم بتركيب التقنيات البرمجية الامتداد المباشر ( Directx ) .
[center]
سؤال ( 45 ) : عند تشغيل الويندوز تظهر رسالة خطأ بان إعدادات بطاقة العرض خاطئة ثم تظهر شاشة خصائص بطاقة العرض .
الأســـــــــــباب :
تظهر رسالة الخطأ عندما لا يكون مشغل بطاقة العرض مناسبا أو غير مركب في نظام التشغيل الويندوز . وغالبا تظهر رسالة الخطأ بعد تركيب الويندوز .
الحــــــــــــــــل :
1- استخدم الأداة مدير الأجهزة للتأكد من أن مشغل بطاقة العرض مركب بشكل صحيح وانه لا توجد تعارضات .
2- في حالة أن مدير الأجهزة يشير إلى وجود مشكلة في مشغل بطاقة العرض قم بإلغائه واعادة تركيبه من جديد.
3- قم بإعداد وتركيب تقنيات الامتداد المباشر البرمجية ( Directx ) .سؤال ( 46 ) : عند تركيب مشغل بطاقة العرض في الويندوز توقف الويندوز عن إكمال التشغيل .. حيث لا يتم عرض أي شيء على الشاشة .
الأســــــــباب :
يرجع حدوث مثل هذه المشكلة إلى عدم توافق مشغل بطاقة العرض مع الويندوز أو أن المشغل الذي تم تركيبه ليس مخصصا لبطاقة العرض.
الحـــــــــــــــل :
1- قم بتشغيل الجهاز في طريقة العمل الآمنة .
2- قم بإلغاء المشغل من قائمة الأجهزة ومن ثم اعد تشغيل الويندوز .
3- عندما تظهر نافذة مساعد أضف عتادا جديدا .. اتبع خطوات تركيب مشغل بطاقة العرض .** سؤال ( 47 ) : بعد تركيب مشغل بطاقة العرض بدء الويندوز بالتوقف عن الاستجابة عند تشغيل بعض البرامج .
الأســـــــــباب :
نظرا لان هذه المشكلة بدأت في الظهور بعد تركيب مشغل بطاقة العرض فان هذا يشير إلى أن هذا المشغل لا يتوافق مع البرامج التي تتوقف عن الاستجابة .
الحـــــــــــــــل:
1- حاول الحصول على إصدار جديد من البرنامج الذي تواجه مشكلة في تشغيله .. أو يمكنك البحث على الإنترنت عن تطوير لهذا البرنامج يعمل على حل المشكلة .
2- حاول الحصول على احدث إصدار لمشغل بطاقة العرض.
3- تأكد من انك قمت بتركيب مشغل بطاقة العرض المناسب لنظام التشغيل .. حيث أن مشغل بطاقة العرض لويندوز 95 قد لا يناسب ويندوز 98.
4- قم بإلغاء تركيب المشغل ومن ثم إعادة تركيبه من جديد.** سؤال ( 48 ) : لا أستطيع أن أجد الألعاب المرفقة مع الويندوز في قائمة البرامج .
الأســـــــــباب :
غالبا يرجع سبب عدم وجود أيقونات الألعاب في مكانها إلى عدم اختيار تركيب هذه الألعاب عند إعداد وتركيب الويندوز.
الحــــــــــــــل :
استخدم الأداة Add/Remove Programs ) ) أضف أو أزل البرامج لتركيب ملفات الألعاب في الويندوز ( إعداد الويندوز ) .** سؤال ( 49 ) : لا أستطيع أن أجد بعض البرامج المرفقة مع ويندوز في قائمة البرامج .
الأســــــــباب :
غالبا يرجع سبب عدم وجود أيقونات البرامج المرفقة مع الويندوز في مكانها إلى عدم اختيار تركيب هذه البرامج عند إعداد وتركيب الويندوز.
الحـــــــــــــــل :
استخدم الأداة( Add/Remove Programs ) أضف أو أزل البرامج لتركيب ملفات البرامج المرفقة مع ويندوز ( إعداد الويندوز ) .** سؤال ( 50 ) : اختفت أيقونة سواقة الأقراص المدمجة .
الأســــــــباب:
1- توقف سواقة الأقراص المدمجة عن العمل .
2- حدوث خطأ في أحد ملفات الويندوز الضرورية للتعامل مع السواقة .
3- حدوث خطأ أدى إلى إزالة مشغل السواقة .
الحــــــــــــل :
1- اعد تشغيل الويندوز.
2- ضع قرصا مدمجا في السواقة و راقب المؤشر المضيء.. ففي حالة أن المؤشر المضيء على سواقة الأقراص المدمجة مطفئ طوال الوقت فان هذا يشير في الأغلب إلى أن السواقة لا تعمل .
3- قم بتشغيل الويندوز على طريق العمل الآمنة ومن ثم قم بإزالة مشغل سواقة الأقراص المدمجة باستخدام مدير البرامج .. قد تجد اسفل المصنف CD-ROM أسماء لأكثر من سواقة أقراص مدمجة قم بإلغائها جميعا. ثم اعد تشغيل الويندوز.** سؤال ( 51 ) : تظهر رسالة خطا عند تشغيل الويندوز بان أحد الأقراص عليه مواقع لا تصلح للتخزين .[color=blue]
[size=16]الأســــــــــباب :
غالبا تظهر هذه ال[/face]
